Experiencia de compra por internet en Sagafalabella Peru.
1) Me registre en la pagina de sagafalabella con mi correo.
2) Revise los productos que ofrecian en la pagina web, algunos con my pocas especificaciones y ninguna opinion o comentarios.
3) Luego elegi el producto que necesitaba, verifique las caracteristicas del producto.
4) Complete los pasos como: Elegir la tienda a recoger, Quien es la persona que recogerá los productos y Pago con tarjeta.
5) Dos dias despues de efectuar la compra por internet, te confirman tu pedido, descuentan el saldo de tu tarjeta, luego de 10 dias ya puedes ir a recogerlo.
6) Vas a la tiendas y te diriges al area de "compras por internet", muestras tu DNI y recoges tu producto sin problema.
Es facil y rapido
Experiencia con Cancelar un producto y devolucion de dinero Sagafalabella.
l) Compre por internet el producto.
2) Por un motivo cancelela compra o cancelar la orden de compra, por la mism pagina sagafalabella.
3) En mi caso, cancele la orden de compra sagafalabella, 5 dias antes que este listo para recogerlo en tienda.
4) Revise mi estado de cuenta de mi tarjeta, y habian descontado el monto de la compra, esta bien porque ellos cobran y deben realizar una devolucion, tambien recibi en mi correo una "Guia de cancelcion de la compra".
5) La devolucion es al mismo modo de pago. Yo lo realize por tarjeta de credito, y en este caso los reembolsos son de 15 a 30 dias.
5) Luego de 35 dias despues, nada, nada de reembolso, llame a "Servicio al cliente", fui al "Modulo de servicio al cliente" y solo te atinan a decir que ya se devolvio y que debes esperar y te llenan con numeros de reclamos, Nº 1-9458956, Nº 1-958945 - Nº 1 98555542, Tambien realize un reclamo por la web, igual me dan Nº de reclamo 19458644545, y nada de reembolso., Tambien te dicen que la demora es por el banco emisor de la tarjeta.
6) Decidi r al banco, Seccion "Plataforma" con la hoja de la Guia de Cancelacion de la compra, una peor respuesta, que eso no significaba nada y que la tienda o comercio debia emitir una "Nota de credito" de reembolso.
Hasta aqui ya desanimado, no queda mas que esperar y anotar los benditos numeros, para que sepan que estas al pendiente.
7 ) Pero no deben desesperar, luego de 55 dias, aparecio la devolucion, sin descuento alguno a mi tarjeta Mastecard.
El descuento se realiza solo si haz retirado la compra en tienda y lo devuelves dias despues, en mi caso, cancele el pedido dias antes.
Recomendaciones:
- Si compras algo revisa y lee muy bien las caracteristicas antes de poner los datos de tu tarjeta.
- Revisa tu correo en "Bandeja de entrada" y "correo no deseados".
- Demora entre 30 a 60 dias la devolucion de dinero.
- La devolucion de dinero es al mismo medio de pago o a la misma tarjeta que se utilizo en la compra.
- Acercate a un "Modulo de servicio al cliente" = "Falabella Experto" o "Llama a servicio al cliente", solo para que anotes los numeritos y dar a conocer que estas al pendiente del caso.
Hacer un reclamo en la web: Entra a www. sagfalabella, dirigete al final de la pagina y haz click en la seccion "Reclamaciones"
Hacer una llamada al servicio de atencion al cliente Sagafalabella: 01-512-3333
- No esperes que el "Servicio al cliente" te resuelva el problema, mas te confunde y estresa.
- Paciencia y buena actitud, tu dinero esta a salvo, tarde o mas tarde te lo devuelven.
.
.
.
Nota de credito sagafalabella
devolucion sagafalabella
cancelar pedido sagafalabella
